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STP 마케팅 전략 개념 단계 고려요소 한계에 대해 알아보겠습니다. STP는 Segmentation(세분화), Targeting(대상선정), Positioning(위치확립)의 약어로 이루어진 전략으로, 시장을 더 잘 이해하고 고객의 요구에 더욱 효과적으로 대응하기 위해 사용됩니다.
STP 마케팅 전략 배경
STP 마케팅 전략은 1950년대 이후로 개발되어, 시장을 세분화하고 대상 고객을 선택하는 전략으로 발전해 왔습니다. 이전에는 기업이 제품/서비스를 개발하고, 이를 시장에 판매하는 것이 중심이었습니다. 그러나 이러한 접근 방식은 고객의 다양한 요구와 선호를 고려하지 않았기 때문에, 대규모의 시장을 대상으로 한 마케팅 활동이 일반적이었습니다.
하지만 1950년대부터 소비자들의 수요와 선호가 다양해지면서, 기업은 소수의 고객을 대상으로 맞춤형 제품/서비스를 개발하는 전략이 필요하게 되었습니다. 이에 따라 STP 전략이 개발되었으며, 이전보다 효과적인 마케팅이 가능해졌습니다. STP 전략은 기업이 고객의 요구와 선호를 파악하여, 이를 바탕으로 고객을 세분화하고, 대상 고객을 선택하며, 이에 맞는 제품/서비스를 개발하여 시장을 점유하는 전략입니다. 이로 인해 기업은 경쟁 우위를 확보할 수 있고, 고객은 맞춤형 제품/서비스를 더욱 쉽게 얻을 수 있게 되었습니다.
STP 전략 단계
STP를 각 단계별로 자세히 알아보도록 하겠습니다. 먼저 Segmentation(세분화) 단계입니다. 세분화란, 대상 시장을 작은 그룹으로 나누는 것입니다. 이 그룹은 다양한 특성(연령, 성별, 지역, 소득 등)을 기반으로 이루어질 수 있습니다. 이 과정에서는 마케팅 조사를 수행하고 고객의 요구와 행동 패턴을 파악하여 고객을 나누게 됩니다. Targeting(대상선정) 단계입니다. 세분화된 그룹 중에서, 최고의 고객군을 대상으로 선정하는 것을 의미합니다. 이 단계에서는 고객의 우선순위를 결정하고, 그들이 원하는 제품이나 서비스를 개발하고 마케팅 활동을 집중적으로 수행합니다. Positioning(위치확립) 단계입니다. 마지막으로, 제품이나 브랜드의 위치를 정의하는 것입니다. 이 단계에서는 고객에게 제공되는 가치를 강조하고, 경쟁사와의 차별점을 강조합니다. 이는 브랜드이미지, 가격, 제품 특징 등을 통해 이루어질 수 있습니다.
STP 전략은 고객 중심적인 마케팅 전략으로, 기업이 고객의 요구를 파악하고 그들에게 맞춤형 제품과 서비스를 제공함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
STP 전략 고려요소
세분화 단계에서는 단순히 고객을 몇 개의 그룹으로 나누는 것이 아니라, 여러 요소들을 고려하여 그룹을 선정해야 합니다. 세분화에는 지리적, 인구통계학적, 심리학적, 행동적 요소들이 포함될 수 있습니다. 대상선정 단계에서는 그룹 중에서 가장 유망한 그룹을 선택하여 대상 고객으로 선정합니다. 시장의 크기, 기업의 능력, 경쟁 상황 등의 요소를 고려하여야 합니다.
위치확립 단계에서는 제품/서비스를 경쟁 상황에서 구별되는 유일한 위치로 만들어주어야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 방법을 사용합니다. 첫째, 브랜드를 고객들의 마인드에 인상적으로 남기기 위해 브랜딩 활동을 수행합니다. 둘째, 경쟁사들과 비교하여 경쟁 우위를 차지하기 위해 가격 전략을 수립합니다. 셋째, 고객들의 니즈와 요구에 부합하는 제품과 서비스를 선택합니다.
STP 마케팅 전략 목적
STP 마케팅 전략의 목적은 다음과 같습니다. 시장 세분화를 통해 고객을 구체적으로 파악하고 이에 맞추어 제품/서비스를 개발하여 고객 만족도를 높입니다. 그리고 대상 고객을 정확하게 선정하여 마케팅 비용을 효율적으로 사용하고 경쟁 우위를 확보합니다. 경쟁 상황에서 차별화된 제품/서비스를 제공하여 브랜드 가치를 향상합니다. 또한, 제품/서비스에 대한 소비자 인식과 인지도를 높여 마케팅 효과를 극대화시킵니다. 추가적으로, 제품/서비스의 생산과 판매에 필요한 자원을 효율적으로 사용하여 기업의 이익을 극대화합니다.
STP 마케팅 전략 한계
STP 마케팅 전략에는 다음과 같은 한계가 있습니다. 시장 세분화 과정에서 적절한 기준을 설정하지 못하면 고객 그룹이 잘못 분류될 수 있습니다. 대상 고객을 정확하게 선정하지 못하면 효율적인 마케팅이 어렵습니다. 경쟁 상황에서 차별화된 제품/서비스를 제공하는 것이 어려울 수 있습니다. 경쟁사들도 비슷한 전략을 적용할 가능성이 있기 때문입니다. 세분화된 고객 그룹들이 상호작용하며 변화하는 과정에서, 각 그룹에 대한 정보가 빠르게 구식화될 수 있습니다
. STP 전략은 고객을 선별하는 데 초점을 맞추기 때문에, 제품/서비스 개발에 대한 정보가 충분히 반영되지 못할 수 있습니다. 이로 인해 고객이 실제로 원하는 제품/서비스를 제공하지 못할 가능성이 있습니다. STP 전략은 고객 중심의 접근 방식이기 때문에, 시장의 다른 측면을 고려하지 못할 가능성이 있습니다. 예를 들어, 기업 내부적인 자원과 능력, 정치적/법적 환경, 기술적인 변화 등이 무시될 수 있습니다.
지금까지 STP 마케팅 전략에 대해 알아봤습니다. STP 마케팅 전략은 고객의 다양한 요구와 선호에 대응하기 위해 개발된 전략으로, 시장을 세분화하고 대상 고객을 선택하는 것을 중심으로 합니다. 경영자는 STP 전략을 통해 기업은 고객의 요구와 선호를 파악하고, 맞춤형 제품/서비스를 개발하여 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있게 됩니다.